Twitter ha tomado algunas medidas drásticas en el ámbito de la moderación de contenidos, que ha estado en entredicho debido a la cantidad de bots y spam que se encuentran en la plataforma. La oficina de Dublín, responsable de la gestión de la actividad de Twitter en Europa, ha experimentado un recorte sustancial de puestos de trabajo.
Se trata de un acontecimiento emocionante para Twitter, que trabaja para mejorar sus capacidades de moderación. Esta no es la única ocasión en la que el equipo de moderación ha sufrido recortes de personal.
A principios de diciembre, la empresa se habría deshecho de su consejo de confianza y seguridad, que venía asesorando a Twitter en cuestiones de moderación. Durante el mes de noviembre, uno de los despidos más importantes afectó a las divisiones de moderación y promoción.
Bloomberg ha informado de que la división de confianza y seguridad, responsable de la moderación global de contenidos y de la gestión de la incitación al odio y el acoso, ha sufrido una reducción de al menos 12 empleados en todo el mundo. Estos miembros del personal que se han marchado eran los responsables de poner en marcha las políticas de la plataforma de medios sociales que se ocupan de las noticias falsas, los llamamientos mundiales y los medios de comunicación estatales.
Ella Irwin, jefa del equipo de seguridad y confianza de Twitter, fue categórica al afirmar que los despidos no tenían nada que ver con las áreas debatidas. Explicó que el objetivo de los recortes era racionalizar ciertos grupos con un único líder en lugar de tener dos. Están pasando muchas cosas con el nuevo Twitter 2.0 dirigido por Elon Musk.
Por ejemplo, a muchas personas que antes estaban vetadas, como Ye (antes Kanye West), se les permitió volver a entrar, sólo para ser bloqueadas de nuevo cuando publicaron una esvástica. Los periodistas que informen sobre él también pueden necesitar ayuda de un equipo de moderación. Todo esto es muy emocionante.
En definitiva, Twitter ha tenido que reducir su personal de regulación de contenidos, lo que podría dificultar la lucha contra el spam y los bots en la plataforma. Además, Elon Musk, que quería reducir la cantidad de bots en Twitter cuando la compró, ha permitido que algunos usuarios polémicos vuelvan a la plataforma, y ha tenido que enfrentarse a la reacción de la moderación de contenidos.
